Er bij zijn... is belangrijker dan winnen.

Hoe snel kan je op Cycle-vision fietsen als je hier voor een toerritje (Hippo – Venray) van 250 km. hebt gefietst?!  Nou.. we gaan dat volgend weekend uitproberen.
Het staat al een paar maanden vast, op de fiets naar Venray met Matthijs, Arnold, George, mezelf en Jan en Jan.
Naar alle waarschijnlijkheid een prachtige toerrit via Enkhuizen, Harderwijk , via de Veluwe, langs Arnhem richting Venray.
Inmiddels is mijn Garmin edge 800 ook weer boven water en is er weer een GPS meer om de route makkelijk te fietsen. Zal later hierover een bericht schrijven , want Garmin Europe kan nog aardig in service verbeteren. (En dat is nog zwak uitgedrukt).

Inmiddels probeer ik de quest wat meer te stroomlijnen met “staartvleugels”. Op cycle-vision probeer ik de wielkappen van Jan vd Steeg er onder te zetten.

Maar een snelle tijd zal er waarschijnlijk niet inzitten, dan had ik per auto naar Venray moeten gaan..
...............Mee doen en erbij zijn.. is belangrijker dan winnen..............

GPS Service fraude Garmin Europe

Het is alweer  1 ½ maand geleden dat ik mijn Garmin Edge 800 naar Garmin Europe in Nederland heb gestuurd. Omdat mijn Edge 800 problemen kreeg met de aan/uit knop. Dus naar Garmin gebeld voor een reparatie offerte. Antwoord kreeg ik direct per telefoon (niet per e-mail). Deze was veel belovend:

Uw GPS valt buiten de garantie periode (net 3 maanden) maar… als u deze opstuurt en 93€ betaald krijgt u van ons een compleet nieuwe vervangende GPS. Dit kan 15 werk dagen duren.

Ik vond dit zelf een heel goed service aanbod. Via de mail kreeg ik het inlever adres  en een service code. En zond deze direct naar GarminEurope Customer Returns internal repair, bramenberg 9 3, 3755BT in Eemnes.  Via de tracking code van post NL zag ik dat deze de volgende dag was aangekomen op het bewuste adres. Echter na 1 week nog geen reactie van Garmin. Toch even gebeld.. Ik hoefde mij niet ongerust te maken want via de tracking code was deze aangekomen en het kon toch 15 werkdagen duren. Na 3 weken per email weer gereageerd en het antwoord kwam na een paar dagen… Uw pakket is bij ons niet aangekomen (ondanks dat POST NL dit wel aan geeft) en u heeft het niet aangetekend verstuurd zodat wij niets voor uw kunnen doen!!

Hier wordt je niet blij van! Maar weer gebeld … na 30 minuten aan de telefoon gehangen te hebben. Kreeg ik het zelfde antwoord maar nu nog een slag erger. Omdat het al een maand geleden geweest is dat ik dit pakket heb opgestuurd…. Vervalt mijn servicecode en kan Garmin niets meer voor mij doen.

Direct zaken doen met Garmin is dus niet aan te bevelen .. Eigenlijk vind ik dit service fraude.

Zie ook het blog van http://quest412.blogspot.nl/2013/10/via-een-omweg.html dat via Garmin zelf dit veel geld kost en via de leveranciers dit zelfs helemaal niets kost.
Men laat de klant bewust veel te lang wachten bij mail verkeer en via de telefoon. Zodat de klant afhaakt.

Gewoon Service fraude… wordt vervolgd!